Awan kolaborasi pada dasarnya merupakan lingkungan digital yang memungkinkan pengguna bekerja, berkomunikasi, berbagi informasi dan mengakses layanan melalui platform berbasis cloud. Karena itu, kebutuhan teknologinya dapat lebih luas daripada subscription itu sendiri.
CLOUD COLLABORATION ECOSYSTEM
USER ↓ IDENTITY & ACCESS ↓ CLOUD PLATFORM ↓ COLLABORATION APPLICATION ↓ DATA & STORAGE ↓ SECURITY ↓ MONITORING ↓ TECHNICAL SUPPORT
Account Provisioning Platform Configuration System Integration Data Migration Deployment
OPERATION & SUPPORT
Technical Support Help Desk Troubleshooting Monitoring Administration Managed Services
USER ENABLEMENT
Training Knowledge Transfer User Onboarding
Documentation
CATATAN RAG
Daftar di atas merupakan mapping potensi kebutuhan teknologi.
Produk, platform, jumlah license, periode subscription, SLA, security requirement dan scope dukungan yang sebenarnya harus diverifikasi dari dokumen pengadaan, BoQ, Kerangka Acuan Kerja dan technical specification.
